Hyppää sisältöön

010 325 4300

hksaato@hksaato.fi

HK-Säätö

Hälytys- ja valvontapalvelu: vika näkyy meille ennen asukasta

Hälytys- ja valvontapalvelu tarkoittaa, että kiinteistön automaatio on yhteydessä HK-Säädön valvontaan ympäri vuorokauden. Kun lämmönjako, käyttövesijärjestelmä, ilmanvaihtokone tai kiertovesipumppu vikaantuu, järjestelmä lähettää hälytyksen. Me teemme tilannearvion ja hoidamme korjauksen itse tai kumppaniverkostomme kautta. Taloyhtiön ei tarvitse odottaa, että joku huomaa kylmän patterin.

Pyydä tarjous

Miten palvelu toimii

Kiinteistön automaatioon ohjelmoidaan hälytysrajat: lämpötilat, paineet, pumppujen tila ja toimilaitteiden asennot. Kun jokin poikkeaa, hälytys siirtyy omalla operaattoriliittymällämme valvontaamme. Päivystäjä katsoo mittaustiedosta, mistä on kyse, ja päättää toimenpiteen: etäsäätö, asentajan lähettäminen tai kumppanin kutsuminen. Jokainen hälytys ja sen käsittely kirjataan Kiinteistöpilveen, josta isännöitsijä näkee ne.

Kiinteistöpilvi

Mitä valvomme

Järjestelmä Tyypillinen hälytys Mitä tapahtuu ilman valvontaa
Lämmönjako Menoveden lämpötila putoaa, paine laskee Patterit kylmenevät, pakkasella jäätymisriski
Käyttövesi Lämpötila liian matala tai korkea Kylmä suihku tai legionellariski
Ilmanvaihtokone Puhallin pysähtyy, suodatin tukkeutuu, LTO jäätyy Sisäilma heikkenee, kosteus nousee
Kiertovesipumppu Pumppu pysähtyy tai ottaa liikaa virtaa Lämmitysvesi ei kierrä, pumppu vaurioituu
Toimilaitteet Venttiili tai pelti ei saavuta asentoa Säätö ei toimi, kulutus nousee
Kulutus Yökulutus veden tai lämmön osalta Vuoto jatkuu huomaamatta

Miten nopeasti reagoimme

Kiireelliset viat, kuten lämmönjaon pysähtyminen pakkasella tai vesivuoto, käynnistävät toimenpiteen heti, vuorokaudenajasta riippumatta. Kiireettömät viat, kuten suodatinhälytys, hoidetaan seuraavana arkipäivänä. Vasteajat sovitaan sopimuksessa kohteen mukaan.

Usein korjaus tehdään etänä ilman käyntiä: säätö palautetaan, aikaohjelma korjataan tai hälytysraja tarkistetaan. Kun käynti tarvitaan, valvontamme on jo nähnyt mittaustiedon. Siksi asentaja tietää lähtiessään, mikä laite on kyseessä. Omassa varastossamme on automaatiolaitteita ja kiertovesipumppuja, joten vaihto-osa on yleensä mukana jo ensimmäisellä käynnillä. Putki- ja ilmanvaihtotyöt hoituvat kumppaniverkostomme kautta.

Ylläpito samassa sopimuksessa

Hälytyspalvelu ja huoltosopimus tehdään yleensä yhdessä. Silloin sama sopimus kattaa hälytysten käsittelyn, tarkastushuollot, ohjelmistopäivitykset, dokumentoinnin ja varmuuskopiot.

Huolto ja ylläpito

Kenelle

  • Taloyhtiölle, joka ei halua, että asukas on se, joka huomaa vian ensimmäisenä.

  • Isännöitsijälle, jolla on kymmeniä kohteita eikä aikaa seurata jokaisen automaatiota.

  • Huoltoyhtiölle, joka haluaa hälytyksen valmiiksi tulkittuna eikä pelkkänä koodina.

  • Julkiselle tilaajalle, jonka tilat ovat tyhjinä osan vuorokaudesta ja jonka on havaittava vika ennen käyttäjiä.

Usein kysyttyä

Onko valvonta oikeasti ympäri vuorokauden?

Kyllä. Hälytykset vastaanotetaan ja arvioidaan vuorokauden ympäri, vuoden jokaisena päivänä. Kiireettömien vikojen korjaus ajoitetaan arkipäiviin.

Mihin numeroon soitan, jos huomaan vian itse?

Soita 010 325 4300. Sama numero on keskus- ja päivystysnumero, ja se palvelee ympäri vuorokauden.

Toimiiko palvelu muiden asentamissa järjestelmissä?

Kyllä, kun järjestelmästä saadaan hälytystieto ulos. Fidelix-, Ouman- ja Siemens-järjestelmät sekä muut yleisesti käytössä olevat voidaan liittää valvontaamme. Kartoituksessa katsomme, mitä kohteessa on.

Mitä palvelu maksaa?

Hinta muodostuu liittämisestä ja kuukausimaksusta, joka kattaa hälytysten vastaanoton, tilannearvion ja etäkorjaukset. Käynnit kohteessa laskutetaan erikseen tai sisällytetään huoltosopimukseen.

Saako isännöitsijä tiedon jokaisesta hälytyksestä?

Sovitusti. Yleisin malli on, että kiireelliset hälytykset välitetään heti ja muut näkyvät Kiinteistöpilvessä. Hälytysten välitys voidaan ohjata myös huoltoyhtiölle.

Ota yhteyttä

Käydään läpi, mitkä laitteet kannattaa saada valvontaan ja kenelle hälytykset ohjataan.

Pyydä tarjous Tee työtilaus

Katso myös